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仍面临诸多困难的国际短信群发业务

提交日期:[2015-03-20] 访问:[5118]

摘要 ]不同的地区监管规定、低效的路由、不可信的聚合服务等多因素影响。

TNW中文站 2月24日报道

无论对什么而言,全球性的发展都并非易事。在全球各个地区,不同的法律、文化和资源都会成为能否实现成功的影响因素。

尽管在地区性层面,短信群发看起来很直接,但在走向全球之后,这样做面临着挑战,而具体原因则包括不同的地区监管规定、低效的路由,以及不可信的聚合服务等。

传统电信基础设施成为累赘

传统的电信基础设施无法支撑当前常见的企业对个人消息群发。一些企业使用了应用至个人(A2P)短信,但发送A2P短信的流程很复杂,部署这样的系统成本高昂。

在传统模式下,企业需要依靠多种中间商,例如短信聚合服务、网关提供商和分销商,才能获得不同电信运营商的短信服务。这带来了较高的入门成本,此外这些中间商也需要使用专门的电信硬件和软件。

通常情况下,移动运营商并不会直接面向小企业提供A2P短信服务。对大部分企业来说,在全球范围内群发短信的唯一方式是通过中间商。这限制了可以在全球范围内发送短信的企业数量,因为只有能承担这种成本的企业才能做到这一点。

短信聚合服务某些时候声名狼藉

由于并没有一种方式,可以让某家公司直接连接全球每家运营商,因此使用短信聚合服务是在全球范围内群发短信的最理想方式。

不过,这样的聚合服务有可能会使用所谓的“灰色路由”。灰色路由的定义是,服务提供商或短信聚合服务向某一国家的终端用户发送消息,但并不向短信接收者的网络运营商付费。

通常情况下,在发送国际短信时,接收短信的运营商会向短信发送方收取费用。然而,由于国际短信大多是点对点(P2P)消息,用户常常会发送回复,因此双方的费用基本可以相抵。

在实际情况中,如果运营商甲向运营商乙收取接收短信的费用,那么当短信接收方发送回复时,运营商乙又会向运营商甲收费。因此一般情况下,运营商之间不会相互收费。

为了避免费用的发生,灰色路由往往会利用与终端运营商签订了终止协议的中间商,将原始消息伪装成“个人”,而不是“应用”,或是使消息看起来来自国内,而不是国外。

短信聚合服务使用灰色路由去吸引客户。通过灰色路由,它们可以提供廉价的短信群发服务,并从这种免费短信的发送中获得收入。

在发现这种问题后,运营商往往会与它们信任的短信聚合服务合作,封杀灰色路由。如果你的短信聚合服务使用了被封杀的灰色路由,那么你可能无法监控,终端用户是否接收了你的消息。

地区监管规定带来问题

每个国家都有各自的规定,以明确什么样的消息才可以发送。例如在印度,从晚间9点到上午9点,推广性A2P短信不得发送。此外,某些国家不允许在消息中附加链接地址。

在一个新的国家发送消息之前,你需要签署具有法律约束力的协议,以承诺你在各种情况下都能遵守这些规则(否则有可能面临每条消息高达500美元的罚款)。

除了各国不同的要求之外,许多运营商也有着自己的规则。某些运营商会过滤特定的关键词,或是审查它们认为不适合用户阅读的内容。在全球范围内,平均每周有3家运营商会调整规定。因此,如果你希望在多个国家群发短信,那么将需要遵守许多不同的规定。

由于这样的不同存在,你需要在不同国家实行不同的最佳行为。例如在巴西,一条消息只能包含157个字符,而不是标准的160个字符。

在美国,所有A2P消息都需要使用短号来发送。这样的号码每月成本高达1500美元,而申请流程耗时将达到8到12个月。因此,最佳行为可能意味着与已经拥有短号,并提供按使用付费服务的其他公司合作。

在每个国家实行最佳行为需要消耗大量的时间和精力,这也导致了在全球范围内群发短信十分困难。

缺乏从发送者到接收者的直接路由

发送国际短信类似于国际旅行。在国际旅行中,航空公司扮演了枢纽的角色。航空公司决定自己运营什么样的线路,你需要使用这些预设的线路去到达目的地,要么直飞,要么多次转机。

类似地,当你发送国际短信时,消息会按照预设的路线来传送。某些时候,一条消息需要被转发5到6次,才能到达最终目的地。

由于转发路由也存在自身的问题,因此多次转发意味着消息发送的质量下降。如果某一路由繁忙,或是网络连接出现问题,那么消息有可能出现延时或丢失。因此,一些新的云计算短信聚合服务,例如Nexmo提供了最大“一跳”发送规则,这将避免消息的延时和丢失。(李玮)


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